Terminos y Condiciones

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS (EL “CONTRATO”) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA PERSONA CUYO NOMBRE APARECE EN LA CARÁTULA QUE FORMA PARTE DE ESTE CONTRATO EN EL APARTADO DE DATOS GENERALES (EL “CLIENTE”), Y POR OTRA PARTE KiWi-BOP S.A. DE C.V. (“KiWi-BOP”) DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

1. Declara el Cliente por conducto de su(s) representante(s) o por su propio derecho que:

  1. Tiene la capacidad jurídica para celebrar el presente contrato; en el caso de tratarse de una persona moral, su representada se encuentra debidamente constituida y es válidamente existente de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y en su caso, su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
  2. Ha leído y comprendido todas y cada una de las cláusulas del presente Contrato siendo su voluntad celebrarlo.
  3. El giro o actividad que ha señalado en la Carátula es legal y no contraviene la moral y las buenas costumbres y no califica como una Actividad Prohibida (según se define más adelante).
  4. Cuenta con un buen historial crediticio, tal y como se desprende de los reportes emitidos por las sociedades de información crediticia, pues entre otros, no es parte de ningún procedimiento judicial o extrajudicial tendiente a la recuperación de algún crédito que le hubiese sido otorgado.
  5. Cuenta con todas las autorizaciones, permisos, licencias o cualquier otro instrumento necesario de conformidad con cualquier normatividad que pueda resultar aplicable para vender los productos o prestar los servicios que corresponda.

2. Declara KiWi-BOP a través de su representante que:

Tiene la capacidad jurídica para celebrar el presente Contrato; su representada es una entidad legalmente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República Mexicana y su representante legal cuenta con facultades suficientes para obligarla en términos del presente Contrato, mismos que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.

DEFINICIONES

“Actividades Prohibidas”: Se consideran Actividades Prohibidas las siguientes (i) Farmacias por internet; (ii) Venta de tabaco por internet; (iii) Servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes); (iv) Comerciantes de telemercadeo que realicen llamadas a los Tarjetahabientes; (v) Comerciantes que prestan servicios por teléfono y que reciban llamadas de los Tarjetahabientes; (vi) Casinos, casas de juego (apuestas, incluye billetes de lotería, loterías, juegos de azar, carreras de caballos, etcétera); (vii) Pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.).

“Adquirente”: A quien provee servicios de pagos a KiWi-BOP en las Redes de Pagos con Tarjetas.

“App”: la aplicación disponible en Play Store conocida como Kiwi.

“Cámara de Compensación”: La persona autorizada por el Banco de México para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores solicitudes de autorización, autorizaciones de pagos, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con pagos con Tarjetas, incluida la compensación.

“Carátula”: Se refiere a la carátula de este Contrato y que puede haber sido requisitada por o mediante información proporcionada por el Tarjetahabiente de manera manual o electrónica a través del Sitio.

“Comisión”: Cantidad descontada por KiWi-BOP del importe asociado a una Transacción.

“Contracargo”: Una Transacción disputada por un Tarjetahabiente o Emisor conforme a las regulaciones de las Redes de Medios de Disposición o cualesquiera otras normas aplicables; incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, los casos en que las Transacciones sean (a) disputadas por el Tarjetahabiente o el Emisor, (b) rechazadas por una Red de Medios de Disposición, un Tarjetahabiente, Emisor, o por cualquier otro motivo, (c) no sean autorizadas o KiWi-BOP tenga cualquier razón para creer que la Transacción no fue autorizada, o (d) seas presuntamente ilegales, sospechosas o violen los términos de este Contrato.

Cuenta”: La cuenta señalada por el Cliente para realizar las liquidaciones de las Transacciones.

“Días hábiles”: A los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni suspender sus operaciones de acuerdo al calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores

“Emisor”: La entidad participante en redes que expide Tarjetas y que, a través de la cámara de compensación de pagos con Tarjeta recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la cámara y al Adquirente que corresponda.

“Manual de Operaciones”: El documento disponible en el sitio www.kiwi-bop.com y en el cual se describen con mayor detalle algunos de los requisitos de operación.

“Medios de Disposición”: Se refiere a los dispositivos electrónicos que sean entregados por KiWi-BOP al Cliente, a través de los cuales se puedan generar las Transacciones. Dentro de éstos se entenderán de manera enunciativa más no limitativa las TPVs, los softwares o cualquier otro dispositivo punto de venta.

“Pagaré de Venta”: El registro electrónico que compruebe el pago al Cliente por los Tarjetahabientes utilizando una Tarjeta.

“Recursos Licenciables”: el sistema conocido como eBop y cuya titularidad y desarrollo corresponde a eBop, S.A.

“Servicio”: Consiste en ofrecer el servicio a los Clientes de aceptar Tarjetas como medio de pago por los productos o servicios que ofrece a terceros.

“Servicio Adicional”: Consiste en ofrecer una interfase que permita a los Tarjetahabientes pagar por servicios ofrecidos por terceros que se encuentren registrados en la plataforma KiWi-BOP.

“Sitio”: se refiere al tanto al sitio de KiWi-BOP www.kiwi-bop.com, como a la App.

“Redes de Medios de Disposición”: A la serie de acuerdos, protocolos, instrumentos, interfaces, procedimientos, reglas, programas, sistemas, infraestructura y demás elementos relacionados con el uso de Medios de Disposición.

“Terminal Punto de Venta” o “TPV”: Es un dispositivo electrónico adquirido por el Cliente, que se encuentra acoplado a la plataforma de KiWi-BOP con el objeto de gestionar las peticiones de autorización de pago con una Tarjeta.

“Tarjetahabiente”: Es la persona física o moral que utiliza como medio de pago una Tarjeta para pagar al Cliente por la venta de un bien o la prestación de un Servicio o de un Servicio Adicional.

“Tarjeta”: Se refiere indistintamente a una tarjeta de crédito o tarjeta de débito con las marcas VISA o MasterCard.

“Transacción”: Se refiere a cada uno de los eventos de pago con Tarjeta, ya sea de un Servicio o de un Servicio Adicional.

“Transacción Irregular”: Cualquier Transacción realizada por el Cliente que se aleje del comportamiento habitual de sus operaciones, o que, por su monto, frecuencia o ubicación resulten sospechosas, a entera discreción del Adquirente o KiWi-BOP.

CLÁUSULAS

1. Objeto y Contraprestación.

Mediante la celebración de este Contrato, KiWi-BOP prestará al Cliente el Servicio o los Servicios Adicionales a cambio del pago de una Comisión por cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio a esta fecha es el equivalente al porcentaje señalado en la Carátula aplicado al monto de la Transacción más el Impuesto al Valor Agregado. El monto de la Comisión por Servicios Adicionales será señalado previo a cada Transacción. El monto de la Comisión por Servicio o por Servicios Adicionales será actualizado de tiempo en tiempo, según quede publicado en el Sitio.

2. Obligaciones de KiWi-BOP.

Las obligaciones de KiWi-BOP, serán las siguientes:

  1. Depositar los importes asociados a las autorizaciones de pagos con Tarjetas menos la Comisión pactada, dentro de los siete Días Hábiles posteriores a la fecha de aprobación de la petición de cargo a la Tarjeta. El plazo de siete Días Hábiles antes señalado, se verá interrumpido en tanto el Cliente no cumpla con los requerimientos de información adicional que en su caso llegue a realizar KiWi-BOP. En cualquier caso, el Cliente recibirá los fondos correspondientes a los comprobantes de operación en depósito en la Cuenta bajo la condición de “salvo buen cobro”. Sin perjuicio de lo anterior, KiWi-BOP no estará obligado a efectuar la liquidación si el Emisor no hubiera liquidado a su vez dichas Transacciones.
  2. Instruir a los Adquirentes con los que tenga celebrado un contrato de prestación de servicios, el procesamiento de las Transacciones.
  3. KiWi-BOP se reserva el derecho de incluir la aceptación de nuevas Tarjetas o eliminar alguna(s) de ella(s) de la gama de aceptación en cualquier momento y para cualquier modalidad de producto o servicio ofrecido por el Cliente.
  4. Entregar estados de cuenta de manera trimestral. Durante los 30 (treinta) días naturales siguientes a que el Cliente hubiere recibido el estado de cuenta, podrá notificar a KiWi-BOP sobre cualquier error. Los errores que se notifiquen con posterioridad al plazo antes señalado no serán responsabilidad de KiWi-BOP. Cada una de las partes, será responsable de los costos en que incurra con motivo de la notificación y corrección del error.
  5. Reembolsar al Cliente el importe pagado por la TPV, siempre que la petición de reembolso se realice dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de compra de la misma, envíe la terminal al domicilio de KiWi-BOP conjuntamente con el comprobante de compra, esta se encuentre en buen estado y funcionando y que no se hubiere utilizado para procesar más de 10 autorizaciones o $5,000.00 (Cinco Mil pesos 00/100 M.N.).
  6. Proporcionar asistencia telefónica al Cliente a través del número 55 5528 0743 o por correo electrónico en soporte@kiwi-bop.com.
  7. Observar lo establecido en la Ley Federal Para la Protección de Datos Personales en Posesión de las Particulares y poner a disposición de el Cliente el aviso de privacidad en www.kiwi-bop.com.

3. Obligaciones del Cliente.

Las obligaciones del Cliente, serán las siguientes:

  1. Registrar su TPV enviando físicamente la documentación que se específica a la dirección de KiWi-BOP o digitalmente a través del correo electrónico afiliaciones@kiwi-bop.com, o directamente con el formulario de registro en kiwi-bop.com o en la App:
  2. Contrato aprobado.
  3. Copia de identificación oficial (IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar nacional) con fotografía del representante legal o persona física que por su propio derecho firma el contrato.
  4. Copia del Estado de Cuenta Bancario en dónde aparezca la cuenta CLABE asociada, debe estar a nombre de la persona moral o persona física titular del presente contrato.
  5. Informar claramente al Tarjetahabiente que la Transacción que está realizando la identificará como KiWi-BOP en el estado de cuenta del Tarjetahabiente.
  6. Solicitar la firma del Tarjetahabiente directamente en la pantalla de la TPV o en el pagaré impreso por la TPV, compararla contra la firma en la Tarjeta.
  7. El Cliente pagará a KiWi-BOP el importe de aquellas Transacciones cuyo pago revoque el Emisor al éstas no haber sido aclaradas ante la falta del Pagaré de Venta.
  8. El Cliente en todo momento, deberá guardar absoluta confidencialidad de la información contenida en los Pagarés de Venta.
  9. Exhibir los elementos de señalización de aceptación de pagos con Tarjeta proporcionadas por KiWi-BOP en un lugar visible. De igual modo, el Cliente otorga su autorización para (i) incluir su nombre comercial y denominación en la base de datos única de comercios afiliados compartida por los participantes en la Red de Medios de Disposición y en el directorio de negocios afiliados que conserve el Adquirente, así como a (ii) entregar información a VISA, MasterCard o al Adquirente, del importe procesado con fines de evaluación, prevención y análisis.
  10. El Cliente reconoce que todos los abonos a la Cuenta derivados de las Transacciones realizadas son provisionales y sujetos a reversión en el supuesto que los Adquirentes o KiWi-BOP no reciban el pago correspondiente de las cantidades liquidadas en las Redes de Medios de Disposición. El Cliente reconoce que todos los abonos a la Cuenta se encuentran sujetos a ajustes por errores de cálculo y a Contracargos. Por lo tanto, el Cliente autoriza e instruye a KiWi-BOP para retener o compensar cualquier cantidad debida a KiWi-BOP, para recuperar cualquier cantidad que haya sido previamente abonada a la Cuenta del Cliente y no haya sido pagada a KiWi-BOP.
  11. Informar a KiWi-BOP de cualquier cambio que sufra en su giro, su actividad, representantes, domicilio, cuenta bancaria o cualquier otra información entregada con motivo del Contrato. Entregar la documentación que acredite las modificaciones correspondientes, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha en que se presenten dichas modificaciones. A solicitud de KiWi-BOP entregar cualquier información relacionada con el objeto del Contrato, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha de entrega de la solicitud. En el caso de cambio de cuenta bancaria, la notificación deberá realizarse al menos con 7 (siete) Días Hábiles de anticipación a la fecha en que se pretenda tenga efectos dicho cambio.
  12. Informar a KiWi-BOP sobre Transacciones Irregulares. En caso de que sea presentada al Cliente cualquier Tarjeta que no cumpla con las características de seguridad o de cuya autenticidad tuviese dudas, el Cliente deberá llamar directamente a los centros de servicio telefónico de KiWi-BOP mencionando que se trata de un Código “10”, para verificar la validez o autenticidad de la Tarjeta, independientemente del medio de operación o autorización que esté tramitando. Son Transacciones Irregulares, de manera enunciativa más no limitativa, las señaladas a continuación:

    1. Que el mismo Tarjetahabiente efectúe varios consumos utilizando Tarjetas de distintos Emisores.
    2. Que el mismo Tarjetahabiente se presente en diversas ocasiones en EL CLIENTE en diferentes horarios.
    3. Que diferentes personas realicen diversas compras utilizando la Tarjeta de un mismo Tarjetahabiente.
    4. Aquellas Tarjetas que el Emisor le reporte como robadas, inválidas o extraviadas, o bien, cuando así le sea indicado al momento de solicitar la autorización de la operación (debiendo en éstos casos obtener una clave de identificación de la instrucción correspondiente y remitir la Tarjeta de que se trate a KiWi-BOP.
    5. Aquellas Tarjetas cuyos primeros cuatro dígitos impresos bajo el número de cuenta grabado, no concuerden con los primeros cuatro dígitos del número de cuenta grabado. Cualquiera que sea el caso, el Cliente deberá negarse a completar la Transacción.
    6. Aquellas Tarjetas que KiWi-BOP le solicite retener
    7. Aquellas Tarjetas que el Cliente tenga la sospecha de que sean robadas, clonadas, inválidas o no sean propiedad del Tarjetahabiente que la está intentando usar como medio de pago.

    En caso de que el Cliente no realice cualquiera de las acciones señaladas en el presente inciso, el Cliente responderá ante KiWi-BOP de cualquier gasto, daño, sanción, multa o perjuicio que le sea causado a este último, debiendo asimismo asumir el Cliente el costo completo de la Transacción que se haya realizado en contravención a lo aquí dispuesto.

    Si la Tarjeta no presenta firma autógrafa en el panel correspondiente, el Cliente deberá solicitar al Tarjetahabiente que la firme y posteriormente, solicitarle una identificación oficial con fotografía y firma, verificando que los datos y firmas coincidan. El Cliente tiene prohibido procesar una Transacción con una Tarjeta reportada como perdida, robada o que de cualquier forma sea inválida. De igual modo, el Cliente tiene como obligación intentar recuperar por medios pacíficos y razonables, así como en su caso destruir y/o inutilizar dichas Tarjetas insertando las palabras “void” o “nula”:

  13. En caso de que KiWi-BOP detecte que existe reincidencia de Transacciones Irregulares o bien Transacciones que salen de los parámetros habituales del Cliente o no corresponden al giro declarado por el Cliente, KiWi- BOP emitirá al Cliente un aviso denominado “Alerta” en el cual se detallarán las incidencias detectadas. El Cliente deberá dar respuesta por escrito al requerimiento de Alerta realizado por KiWi-BOP en un plazo máximo de 2 (dos) días naturales a partir de haber recibido el citado aviso, indicando el resultado de sus indagatorias, las medidas preventivas y correctivas que implementó o implementará, validando que dicha operativa sea conocida por todo el personal de el Cliente. En ese sentido, las acciones correctivas y preventivas deberán ser implementadas por el Cliente en un plazo no mayor a cinco días naturales.

    KiWi-BOP podrá requerir al Cliente la implementación de medidas preventivas y correctivas particulares, las cuales deberán ser adoptadas por el Cliente en el plazo que tales efectos le indique KiWi-BOP. Asimismo, en caso que así lo requiera el Adquirente, KiWi-BOP podrá suspender los Servicios al Cliente.

  14. Cuando detecte KiWi-BOP que se están realizando intencionalmente y como reincidente Transacciones Irregulares suspenderá de manera inmediata las operaciones con el Cliente. Lo anterior, en el entendido que, en tanto no se corrijan las anomalías detectadas a satisfacción de KiWi-BOP o del Adquirente, no se restablecerán operaciones con el Cliente.
  15. El Cliente es responsable por las acciones de sus empleados por lo que en los casos en que se demuestre que respecto de uno o varios empleados del Cliente existe negligencia, colusión o que éstos favorecieron o no reportaron las Transacciones Irregulares ni tomaron las medidas mencionadas en el presente Contrato, el Cliente autoriza a KiWi-BOP a retener o compensar cualquier cantidad debida a KiWi-BOP, para recuperar cualquier cantidad que KiWi-BOP hubiese erogado por esos conceptos, o en su caso el Cliente deberá pagar dichas erogaciones a la cuenta que así le indique KiWi-BOP.

    El Cliente se compromete a actuar conjuntamente con KiWi-BOP, para presentar las denuncias y querellas que correspondan en contra de los presuntos responsables.

  16. Ante un evento en el cual se demuestre el mal uso de la Información Transaccional, así como de la información sensible de los Tarjetahabientes, el Cliente será enteramente responsable y deberá asumir los riesgos económicos que dicho evento genere, incluyendo los cargos por aclaraciones y los daños y perjuicios provocados a los Emisores, a los Tarjetahabientes, a los adquirentes y a KiWi-BOP.
  17. A solicitud de KiWi-BOP, el Cliente estará obligada a proporcionarle, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a dicha solicitud, cualquier información o documentación relacionada con el objeto del Contrato que sea requerida conforme a la normativa aplicable a las Redes de Medios de Disposición o por las autoridades administrativas o judiciales competentes.

    El Cliente colaborará incondicionalmente con KiWi-BOP y/o con las autoridades competentes y/o con los terceros que KiWi-BOP le indique, en la investigación, denuncia y/o esclarecimiento de cualquier ilícito realizado en las instalaciones del Cliente o por el Cliente o sus empleados o representantes, en relación con las obligaciones pactadas bajo este Contrato, con el propósito de presentar las denuncias correspondientes. Dicha colaboración incluye que el Cliente entregue documentos o información, tales como: copias de comprobantes de operación, facturas, detalle de la mercancía, registros del comprador, domicilio de entrega, datos del vendedor o empleado involucrado o cualquier otro elemento que pudiera requerirse en la investigación.

  18. El Cliente se obliga a informar a KiWi-BOP en los casos de suspensión de pagos, huelga, quiebra o de cualquier proceso judicial que se haya promovido en su contra, que afecte la capacidad del Cliente para poder cumplir con las obligaciones que asumen bajo este Contrato, en un plazo no mayor a tres (3) días naturales a la fecha del evento o a la fecha en la que el Cliente tenga conocimiento del mismo.

  19. El Cliente se obliga a recibir visitas domiciliarias por parte de KiWi-BOP, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México, así como cualquier otra autoridad que resulte competente, a efecto de que éstas verifiquen la observancia por parte del Cliente de las disposiciones que resulten aplicables a los servicios amparados por el presente Contrato, así como permitir a dichas autoridades y a KiWi-BOP a tener acceso al personal responsable y a sus oficinas e instalaciones en general, que se encuentren relacionadas con el objeto de este Contrato.

Contracargos

El Cliente faculta a KiWi-BOP para que, en el caso de que el Cliente incumpla con la entrega de información sobre Contracargos o se determine un Contracargo:

  1. Retenga los importes asociados a una Transacción hasta en tanto el Cliente (i) no cumpla con la entrega de información sobre Contracargos o (ii) no se resuelva favorablemente el Contracargo.
  2. Si KiWi-BOP sufre un quebranto económico como consecuencia de un Contracargo o de la falta de entrega de información sobre Contracargos, KiWi-BOP podrá: descontar de las Transacciones del Cliente, un monto equivalente hasta el doble del quebranto sufrido. En caso de que el Cliente no mantenga fondos suficientes en la Cuenta para cubrir cualquier quebranto, el Cliente se obliga a transferir a KiWi-BOP fondos suficientes a la cuenta señalada por este último.

El Cliente estará obligado a prestar a KiWi-BOP la asistencia necesaria para investigar cualquier transacción procesada por KiWi-BOP que resulte en un Contracargo, y deberá facilitar a KiWi-BOP cualquier información que resulte necesaria o conveniente para disputar cualquier Contracargo. En caso de que el Contracargo sea disputado con éxito, KiWi-BOP liberará el monto del Contracargo correspondiente a la Cuenta, según corresponda.

Si la disputa de un Contracargo no es resuelta por parte de la Red o el Emisor en favor del Cliente, o el Cliente elige no disputar el Contracargo, KiWi-BOP tendrá el derecho, pero no la obligación, de disputar el Contracargo y cualquier tarifa asociada a dicho Contracargo en nombre del Cliente.

El Cliente reconoce que KiWi-BOP suspenderá los Servicios y, en consecuencia, se abstendrá de procesar cualquier transferencia o pago que realice el Cliente, en caso de que los Contracargos del Cliente superen el 0.5% (cero punto cinco por ciento) de las Transacciones del Cliente dentro de un mes calendario.

El Cliente no podrá:

  1. Solicitar autorizaciones de cobro a Tarjetas cuando sepa o deba saber que son fraudulentas o ilegales.
  2. Almacenar información del Tarjetahabiente salvo el Pagaré de Venta emitido por la TPV.
  3. Cobrar cantidad alguna por la aceptación de pagos con Tarjeta. El Cliente se obliga a no repercutir a los Tarjetahabientes la Comisión o cualquier importe adicional al precio de los productos o servicios comercializados; de lo contrario se dará por terminado de manera inmediata el presente Contrato.
  4. Negar la aceptación de pago con Tarjeta.
  5. Realizar Transacciones que en lo individual superen los $15,000.00 (quince mil pesos 00/100 Moneda Nacional, ni fraccionar el pago de bienes o servicios realizando más de un cargo a la Tarjeta para cubrir el importe de su venta.
  6. Los límites de transacciones pueden ser modificados por KiWi-BOP a su entera discreción, sin previa notificación al Cliente.
  7. Queda prohibido realizar Transacciones resultado de una operación de refinanciamiento, de pago de adeudos anteriores o de cobros de cheques o cualquier otro instrumento financiero vía Tarjeta o utilizar para sí mismos las Tarjetas que cualquier Emisor haya expedido a su nombre.

KiWi-BOP no podrá:

  1. Modificar las Comisiones sin el aviso previo realizado con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que se pretenda llevar a cabo la citada modificación. Este aviso será enviado a través del correo electrónico registrado por el Cliente. Cualquier modificación a la Comisión se entenderá aceptada por el Cliente si no cancela el Servicio dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a dicha notificación.

Terminación

KiWi-BOP tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias a la Cuenta del Cliente si así resulta necesario por cuestiones operativas y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente. Asimismo, KiWi-BOP tendrá la facultad de dar por terminado este Contrato, mediante notificación con al menos 3 (tres) Días Hábiles de anticipación.

No obstante, KiWi-BOP podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Cliente (a) haya violado los términos de este Contrato, cualquier otro convenio que haya celebrado con KiWi-BOP o las políticas de KiWi-BOP, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal (incluyendo Transacciones Irregulares); (e) el importe acumulado por los quebrantos sufridos por KiWi-BOP alcancen una cantidad igual o superior al 1.5% (Uno punto cinco por ciento) del importe autorizado a través de la TPV; o (f) KiWi-BOP se percate de que el Cliente y/o los propietarios o representantes legales del mismo, se encuentran incluidos en las listas de excepción en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o en la lista de personas bloqueadas, a que se refieren las Disposiciones de Carácter General a que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito emitidas por la Secretaría de Hacienda y de Crédito Público.

En caso de que el Adquirente, VISA, o MASTERCARD decidan suspender este modelo de procesamiento a KiWi-BOP, los efectos de este Contrato cesarán y subsistirá la obligación de las partes de dar cumplimento a las obligaciones pendientes entre ambos.

Asimismo, el Cliente podrá dar por terminado este Contrato, mediante notificación por escrito a KiWi-BOP, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. En el entendido que KiWi-BOP no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios.

La terminación de este Contrato no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de KiWi-BOP derivado de Comisiones o cualesquiera otros cargos devengados pero no pagados. Asimismo, KiWi-BOP tendrá la facultad de retener cualquier monto sujeto a discusión, inclusive después de la terminación de este Contrato.

Indemnización.

El Cliente deberá indemnizar, y sacar en paz y a salvo a KiWi-BOP, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto (incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados) que resulten de: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones que se estipulan en este Contrato, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de KiWi-BOP y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier Transacción que realice el Cliente, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso del Perfil del Usuario que realicen terceros, (g) cualquier Contracargo.

KiWi-BOP no asume ninguna responsabilidad que derive de cualquier (a) error, equivocación o inexactitud en la prestación los Servicios, (b) daño que resulte del uso de los Servicios, (c) acceso o uso no autorizado de la información almacenada en nuestros servidores, (d) interrupción o suspensión de los Servicios, (e) falla, bugs, virus, caballos de Troya (Trojan horses) o similares que hayan sido transmitidos mediante el uso de los Servicios, (f) daño o perjuicio derivado del uso de cualquier contenido o dato publicado, enviado o transmitido mediante los Servicios, (g) uso de la información o datos del Cliente; (h) daño derivado del uso que haga el Cliente de los Servicios; (i) uso de los Servicios de Terceros o de los Sitios Web de Terceros; (j) cualquier falla o defecto de los Medios de Disposición y/o cualquier otro hardware utilizado para prestar los Servicios.

Software, Hardware y Servicios de Terceros.

En este acto, KiWi-BOP otorga a favor del Cliente una licencia universal, revocable, no-exclusiva, no-transferible y no-sublicenciable para mostrar y usar los Recursos Licenciables en el territorio nacional y en cualquier equipo de hardware, incluyendo la TPV. Excepto por lo establecido en esta Cláusula, o en la medida permitida por las leyes aplicables, el Cliente está de acuerdo en: (a) no rentar, arrendar, sub-licenciar, prestar, proveer o de otra manera hacer disponible la aplicación, en todo o en parte (incluyendo objeto y código fuente), en cualquier forma a cualquier persona; (b) no traducir, fusionar, adaptar, variar o hacer alteraciones a, o modificaciones de, todo o parte de la App, o permitir que el Sitio o cualquier parte de la combinación de ellos con, o incluir en ningunos otros programas, ni intentar realizar cualquiera de esas actividades; (c) no remover, obscurecer o alterar de ninguna manera derechos de propiedad intelectual adjuntos a o contenidos en la App o en el Sitio; (d) Cumplir con todas las leyes aplicables y los requerimientos regulatorios relacionados con el uso de la App y el Sitio, incluyendo toda la tecnología de control o las leyes de exportación y regulaciones que apliquen a la tecnología usada o soportada por la App o cualquier Servicio Licenciado; (e) no usar los Servicios Licenciados en ninguna manera ilegal, para un propósito ilegal, o en cualquier manera inconsistente con esta Licencia o actuar de manera fraudulenta o maliciosa, por ejemplo, hackeando dentro o insertando código malicioso, incluyendo virus o datos dañinos en los Servicios Licenciados o en cualquier sistema operativo; (f) no infringir la propiedad intelectual de eBop o aquéllos derechos de un tercero en el uso de sus Servicios Licenciados; (g) no transmitir ningún material que implique acoso, amenaza, difamación, ofensa o de cualquier otra manera objetable en relación el sus uso de los Servicios Licenciados; (h) no usar los Servicios Licenciados en una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer los sistemas eBop o su seguridad o interferir con otros usuarios; (i) asegurar que cualquier información enviada por medio de los Servicios Licenciados es precisa y completa y por lo tanto en este acto otorga a eBop y a sus afiliadas y subsidiarias, una licencia para usar dicha información en la medida que sea necesaria para proveer a usted los Servicios Licenciados; (j) no recolectar o cosechar cualquier información o datos de cualesquiera Servicios Licenciados o sistemas eBop o intentar descifrar cualesquiera transmisiones a o para los servidores que ejecuten cualesquiera Servicios Licenciados; (k) usar los esfuerzos razonables para prevenir cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios Licenciados y notificar a KiWi-BOP y a eBop tan pronto como tenga noticia de dicho acceso o uso no autorizado. Los términos de la licencia otorgada están disponibles en el sitio el Sitio.

Todo el hardware, incluyendo la TPV, y otros productos de terceros que se incluyan o vendan para poder prestar los Servicios o Servicios Adicionales se proveen exclusivamente con la garantía y otros términos que especifica el fabricante de los mismos, quien es el responsable del servicio y el soporte de dichos productos. Para obtener asistencia de servicio, soporte o garantía, el Cliente deberá contactar al fabricante del hardware y/o producto en forma directa.

En caso de que, como parte de los Servicios o Servicios Adicionales, el Cliente reciba ofertas de servicios, productos y promociones que provean terceros (los “Servicios de Terceros”) el Cliente será el responsable de revisar y entender los términos y condiciones que se relacionan con los Servicios de Terceros. KiWi-BOP no será responsable del desempeño de los terceros en la prestación de los Servicios de Terceros.

Asimismo, KiWi-BOP podrá incluir vínculos a sitios web operados por terceros (los “Sitios Web de Terceros”). El Cliente asume cualquier riesgo, daño o perjuicio que resultado del uso y acceso a los Sitios Web de Terceros.

Protección de Datos Personales.

El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de los datos personales del Cliente no se encuentra sujeto a su consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre KiWi-BOP y el Cliente.

El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberá poner su aviso de privacidad integral a disposición de los Tarjetahabientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.

El Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a KiWi-BOP de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de KiWi-BOP en virtud de cualquier transferencia de datos personales que haga el Cliente a KiWi-BOP que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales. El aviso de privacidad se encuentra disponible en www.kiwi-bop.com/privacidad.

Meses Sin Intereses (“MSI”):

Con Kiwi-Bop puedes ofrecer a tus clientes pagar a Meses sin Intereses con los bancos que se relacionan aquí.

Antes de ofrecer las mensualidades tienes que activarlas directamente desde tu app. Se podrán dar de baja también por el mismo medio.

Los cobros realizados a meses sin intereses a tus clientes se verán reflejados en los estados de cuenta de cada Tarjetahabiente de manera proporcional al número de meses elegidos para el pago.

Cuando realices cobros a meses sin intereses (“MSI”) se generará un cargo extra, consistente en una comisión “MSI” más IVA adicional a la Comisión ordinaria. La comisión “MSI” será proporcional al número de mensualidades elegidas para el pago. El monto mínimo para que una transacción pueda ejecutarse con Meses sin Intereses varía según el plazo. A continuación un resumen de las políticas:

Plazo “MSI” Comisión “tarjetas” (Sin IVA) Comisión “MSI” Sin IVA Comisión “MSI” con IVA Monto mínimo por transacción
3 meses 3% 4% 4.64% $300
6 meses 3% 7% 8.12% $600
9 meses 3% 10% 11.6% $900
12 meses 3% 12% 13.92% $1200

Los costos generados por Comisiones e IVA no deberán ser cobradas al Tarjetahabiente bajo ningún concepto. El Cliente se obliga a cubrir los gastos generados por ofrecer la opción de pago a Meses Sin Intereses.

Misceláneos.

  1. KiWi-BOP no será responsable por la entrega de los bienes o servicios que el Cliente hiciere al Tarjetahabiente.
  2. La vigencia del presente contrato será indefinida y podrá darse por terminado por cualquiera de las partes mediante el aviso hecho con 5 (cinco) días de anticipación a la fecha efectiva de terminación.
  3. El Cliente autoriza a KiWi-BOP a solicitar información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y operaciones celebradas en términos del presente Contrato a diversas empresas prestadoras de servicios, incluyendo en materia de buró de crédito y Redes de Medios de Disposición, quedando liberado de cualquier responsabilidad por dicha causa.
  4. El Cliente podrá incluir logotipos, dirección de su sitio Web, dirección y teléfono y otros contenidos de propiedad intelectual en el Perfil del Cliente y mediante la celebración de este Contrato, el Cliente otorga a KiWi-BOP, sus subsidiarias, filiales, controladora y causahabientes derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y distribuir el contenido del Cliente en cualquier medio con el fin de promover a KiWi-BOP, sus servicios y negocio.
  5. Las partes reconocen que ocasionalmente este contrato podría sufrir cambio, conviniendo que los nuevos términos tendrán efecto una vez que el Cliente solicite una transacción de autorización con fecha posterior a la publicación que KiWi-BOP hiciere del nuevo contrato en kiwi-bop.com.
  6. El Cliente deberá dirigir cualquier notificación a KiWi-BOP a: Luis Carracci 142, Colonia Extremadura Insurgentes, Benito Juárez, CP 03740, Ciudad de México, México, soporte@kiwi-bop.com. El Ciente recibirá notificaciones en el correo electrónico registrado o en el domicilio señalado en la Carátula de este Contrato.
  7. Este Contrato constituye el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por KiWi-BOP al Cliente. Las partes manifiestan que en la celebración de este Contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este Contrato, su contraprestación y sus cláusulas.
  8. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes convienen en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

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